Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines

STAC Products Oy Ltd., Registrierungsnummer: FI27654522, Adresse: Keskisenkatu 10, 33710 Tampere, Finland; verkauft Produkte an Unternehmen und natürliche Personen im volljährigen Alter in die Länder der Europäischen Union. Diese Lieferbedingungen gelten für Ihre Bestellung in unserem Webshop und auch für die Lieferungen.

Diese Lieferbedingungen gelten ab dem 01.01.2018. Wir haben das Recht, diese Lieferbedingungen von Zeit zu Zeit einseitig zu ändern, also prüfen Sie dies bitte jedes Mal, bevor Sie in unserem Webshop bestellen.

Alle Bestellungen werden aus Finnland verschickt.

Produkte und Preise

Die Eigenschaften und Preise der Produkte in unserem Webshop sind in jeder Produktpräsentation aufgeführt. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise der Produkte und die Versandkosten zu ändern, daher überprüfen Sie bitte die oben genannten Beträge im Warenkorb, bevor Sie die Bestellung annehmen. Bei den Preisen der Produkte wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) angezeigt und Sie können den Betrag der Mehrwertsteuer im Warenkorb und in der Auftragsbestätigung sehen. Alle Preise verstehen sich inklusive der finnischen Mehrwertsteuer von 24 %.
Eine Erstattung der Mehrwertsteuer kann im Nachhinein nicht beantragt werden.

Lieferkosten

Die Höhe der möglichen Versandkosten ist abhängig vom Produkt selbst (z.B. Gewicht und Verpackung) und der gewählten Versandart. Der Betrag der Versandkosten (falls vorhanden) wird automatisch zum Gesamtbetrag Ihrer Bestellung hinzugefügt und Sie können den Betrag der Versandkosten (falls vorhanden) in Ihrem Warenkorb einsehen, bevor Sie Ihre Bestellung annehmen.

Bestellung und Vertrag

Sie können die Produkte in unserem Webshop bestellen, indem Sie sie diese in Ihren Warenkorb legen, Ihre Bestellung annehmen und im Bereich Kasse bezahlen. Bei einer Bestellung in unserem Webshop müssen Sie unsere zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Lieferbedingungen lesen und akzeptieren. Sie müssen verstehen, dass Ihre von uns bestätigte Bestellung (mit Ausnahme des Widerrufsrechts) verbindlich ist und zusammen mit diesen Lieferbedingungen einen Vertrag zwischen uns bildet.

Bezahlung

Um Ihre Bestellung zu bezahlen, können Sie eine beliebige Zahlungsmethode für Ihren Warenkorb in unserem Webshop wählen.

Zahlungsdienstleister

Checkout ist eine Zahlungsmethode, die für Sie sicher ist. Wir haben eine Lizenz für Zahlungsinstitute, die von der finnischen Finanzaufsichtsbehörde erteilt wurde. Der Service wird von Checkout Finland Oy (Geschäfts-ID 2196606-6) verwaltet, das Teil der OP Financial Group ist.
Der Zahlungsüberweisungsservice Checkout überweist Ihre Zahlung an den Händler. Wenn Sie Checkout Finland Oy auf Ihrem Kontoauszug oder Ihrer Kreditkartenrechnung sehen, haben wir Ihre Zahlung überwiesen.
Webshops vermarkten die Produkte und Dienstleistungen und liefern die Produkte an Kunden. Der Webshop stellt die gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit Einkäufen und anderen von ihm festgelegten Verpflichtungen sicher. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen oder ein Produkt zurücksenden möchten, wenden Sie sich direkt an den Webshop, in dem Sie das Produkt bestellt haben.

1. Über Checkout Finland Service Provider

Online-Zahlung (Nur auf finnischer Bank)

Kartenzahlung

Checkout Finland funktioniert mit Visa, Visa Electron oder MasterCard-Zahlungen, die mit dem Produkt getätigt werden, und die Geschäftsabwicklung erfolgt zwischen dem Kunden und Checkout Finland Oy. Der Verkäufer haftet für alle Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Geschäft.

2. PayPal

Die Zahlung erfolgt über den PayPal-Service. Sie können Debit-/Kreditkarten für internationale Zahlungen wie VISA und Mastercard oder alternativ Ihr eigenes PayPal-Konto verwenden. PayPal ist ein internationaler und sicherer Zahlungsnachrichtendienst. Der Service ist für den Kunden kostenlos.

3. Klarna Ratenkauf & Rechnung

Mehr sehen: www.klarna.com/de/klarna-festgeld/

Auftragsbestätigung und Zahlung

Nach Ihrer erfolgreichen Bestellung senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Achten Sie daher darauf, dass Sie bei Ihrer Bestellung Ihre E-Mail-Adresse angeben. In der Auftragsbestätigung bestätigen wir auch Ihre Zahlungsweise. Sollten wir Ihre Bestellung aufgrund eines unerwarteten Umstandes nicht annehmen können, werden wir Sie umgehend informieren.

Lieferung

STAC Products setzt DPD/PostNord als Logistikvertreter ein.

Wir versenden in folgende Länder: Deutschland, Finnland, Schweden, Dänemark, Estland, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Lettland, Litauen, Österreich, Frankreich, Italien, Slowakei, Schweiz, Tschechische Republik

 

Palettenlieferung (FIREHUT Grillkamin)

ACHTUNG! Der Grund dafür, dass wir Palettenlieferungen auf DPD-Palettentransportdiensten nutzen, sind die Paletten, die gemäß ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen laufen. Wenn Sie zum Beispiel das Produkt an das Ferienhaus liefern lassen, ist es möglich, es bis zu dem Punkt zu bringen, bis zu dem der LKW vollständige Zugänglichkeit hat. Andernfalls ist ein Empfänger für den Ort geeignet, an dem das Postnord-Fahrzeug ungehinderten Zugang hat, beispielsweise ein Frachtterminal oder eine Heimatadresse. Barrierefreier Zugang, unter anderem zur Einschränkung der Lage des Ferienhauses auf einer Insel oder entlang eines Waldweges.

Befindet sich die Lieferadresse auf einer Insel oder gibt es auf dem Weg dorthin eine Fährverbindung oder ähnliches, was vom normalen Streckenabschnitt abweicht, so wird die Lieferung gesondert vereinbart! Kontakt: vp@stac.fi

 

Paketzustellung (z.B. Zubehör und Kleinlieferungen) Lieferung durch den:

1. DPD / PostNord MyPack Home Lieferung zu Ihnen nach Hause

2. DPD/ PostNord MyPack Collect-Service an die nächstgelegene Sammelstelle.

Der Empfänger wird je nach gewählter Benachrichtigungsmethode über eine Paketzustellung in alle Länder per SMS oder Brief informiert. Der Empfänger muss seine Identität bei der Abholung des Pakets nachweisen. Wenn Ihr Land außerhalb dieser aufgeführten Länder liegt, wenden Sie sich bitte per E-Mail an: vp@stac.fi.

 

Die normale Lieferzeit in Finnland beträgt 2-5 Werktage und in anderen Ländern 5-12 Werktage nach Auftragseingang. Wenn eine Lieferung nicht möglich ist, weil die Ware nicht auf Lager ist oder sich aus anderen Gründen verzögert, erhalten Sie eine Nachricht.

Lieferzeit

Unsere typischen Lieferzeiten in die Länder der Europäischen Union betragen, je nach Bestellung und Versandart, 5-12 Tage. Genauere Lieferzeiten werden im Zusammenhang mit Produktbeschreibungen mitgeteilt.

Widerrufs- und Rückgaberecht für die Lieferung

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung nach dem Verbraucherschutzgesetz zu stornieren, indem Sie uns Ihre Stornierung spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware oder des letzten Loses der Lieferung mitteilen, oder wenn es sich um regelmäßige Warenlieferungen spätestens 14 Tage nach Erhalt der ersten Lieferung handelt.

Sie müssen Ihre Kündigung deutlich machen, z.B. über unser Kündigungsformular, durch Zusendung Ihrer Kündigung an unsere unten angegebene E-Mail-Adresse oder durch eine schriftliche Mitteilung im Anhang zu Ihrer Rücklieferung der Ware.

Das Widerrufsrecht besteht nur, wenn die zurückgesandte Ware in ihrer Originalverpackung ist, unbenutzt ist und für die Rücklieferung gut verpackt ist. Das bedeutet, dass der Kamin nicht angezündet werden darf.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung, an die in diesen Bedingungen genannte Rücksendeadresse zurücksenden.  Bei Bedarf müssen Sie nachweisen, dass die Ware innerhalb der oben genannten Rückgabefrist zurückgegeben wird (z.B. durch Vorlage des Rückscheins). Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind von Ihnen zu tragen. Diese Kosten werden Ihnen nicht erstattet.

Bitte geben Sie bei der Rücksendung der Ware Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre entsprechende Kontonummer an, damit wir Ihre Zahlung für Ihre Bestellung an Sie zurückzahlen können. Wir werden Ihnen diese Zahlung gemäß dem Verbraucherschutzgesetz unverzüglich zurückerstatten.

Unsere Rücksendeadresse:
STAC Products Oy Ltd

Rattikatu 3 Lh12

37150 Nokia, Finland

Überprüfung der Lieferung, Fehler und Probleme

Bitte überprüfen Sie die erhaltene Lieferung umgehend nach Erhalt. Wenn ein Produkt während des Transports fehlt oder beschädigt ist oder wenn die Lieferung anderweitig nicht wie von Ihnen bestellt erfolgt oder wenn ein Defekt am Produkt vorliegt, teilen Sie dies bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen unserem Kundendienst mit, damit wir uns auf eine Lösung einigen können. Bei Mängeln an von Verbrauchern bestellten Produkten halten wir uns an die zwingenden Bestimmungen der Verbraucherschutzgesetzgebung.

Kundenbetreuung

Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung. Zögern Sie nicht, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren:

Jeden Tag schnell reagieren.

Email: vp@stac.fi

Haftungsbeschränkung

STAC Products Oy Ltd. haftet nicht für direkte, indirekte oder andere Schäden, die sich aus der Bestellung, der Lieferung oder dem Produkt ergeben, es sei denn, dies ist durch die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes oder durch die zwingenden Bestimmungen anderer geltender Gesetze anders bestimmt. 

Streitigkeiten

Im Falle von Streitigkeiten bezüglich Ihrer Bestellung möchten wir diese in erster Linie mit Ihnen klären. Wenden Sie sich daher in solchen Fällen bitte an unseren Kundendienst, damit wir versuchen können, die Frage zu klären.

Kann ein Streitfall über einen Kaufvertrag nicht durch Verhandlungen zwischen den Parteien beigelegt werden, kann der Verbraucher die Angelegenheit dem Verbraucherausschuss zur Beilegung vorlegen.

Bevor der Verbraucher die Angelegenheit an die Verbraucherrechtskommission weiterleitet, sollte er sich an die Verbraucherberatung der örtlichen Zentralstellen wenden.